NetRadio   Netspil   Rejse   Sport   Bolig   Shopping   Sundhed   Kvinder  Fre. 19 juli

Søg på ABCsiden.dk På nettet




  

Den moderne sælger er konsulent



Salg er en branche i udvikling. Salg handler om mennesker, relationer og kommunikation, altså måden hvorpå vi mennesker interagerer. Og denne måde at interagere på har udviklet sig helt enormt indenfor de sidste par år. Som følge af denne udvikling er sælgerens rolle ikke længere den klassiske sælger-rolle, men derimod en rolle som rådgiver. Derfor er den moderne sælger konsulent.

Kunderne ved mere

At være sælger kræver ikke kun at kunne sælge. Det handler i høj grad om også at kunne rådgive. Før i tiden bestod salg af, at en sælger kontaktede en potentiel kunde, hvilket indledte en salgsproces for sælgeren og en købsproces for kunden. Disse to processer startede altså nogenlunde samtidig. Siden da har samfundet og omverdenen forandret sig. Teknologiens udvikling giver mange muligheder i forhold til kommunikation og vidensdeling. Specielt siden globaliseringen virkelig har taget fart, er vores tilgang til viden vokset. Vi har, som forbrugere, altså mulighed for at indlede en købsproces langtid før sælgeren indleder salgsprocessen. Som udgangspunkt lyder det som en fordel, da det gør kunden mere købsklar. Men en ulempe er, at kunden har fået mere magt over processen i takt med, at kunden ved mere. Det betyder altså at sælgerens rolle ændrer sig. Nu handler det ikke længere om bare at fortælle kunden om produktet, men i høj grad om ekspertise og relationer.

Kundens levetid 

I takt med at sælgerens rolle ændrer sig til en konsulentrolle, stiger vigtigheden af at fastholde kunder, da det er der, den virkelige værdi kommer til udtryk. Som konsulent er det nemmere at tjene på en eksisterende kunde, i forhold til at skulle tiltrække nye kunder hver gang. Det er i den forbindelse relevant at nævne det, som kaldes: CLV. Customer Lifetime Value. Det er altså kundens værdi gennem hele samarbejdet. Måske man endda taber penge på at skaffe en kunde, hvis kunden kun køber en enkelt gang. Men hvis du kan få samme kunde til at købe flere gange gennem mersalg, opsalg og krydssalg, så vokser profitten altså fra den enkelte kunde.

Hvordan ser fremtiden ud? 

At salg på mange måder bevæger sig fra klassisk salg til rådgivende salg er en udvikling, som har været i gang over de seneste år. Det betyder dog ikke, at den klassiske sælger, nødvendigvis, uddør. Indenfor salg skelner man som regel mellem to former for sælgere; ?hunters? og ?farmers?. Hunters er jægerne. Det er dem, der kontakter kunden, står for de indledende manøvre og ganske enkelt sælger til kunden. Derefter overtager farmer-sælgerne, som primært vedligeholder og mersælger til den eksisterende kunde. Der vil altid være hunters. Og der vil altid være brug for hunters. I enkelte salgsafdelinger, er hunters en nødvendig bestanddel af salgsafdelingen. Selvom digital marketing giver marketingafdelingen flere muligheder for at gøre det indledende arbejde, så er der stadig en plads i salgsbranchen til de mere hurtige og direkte salgstyper. Men alligevel ses der et stort skift, hvor der bliver mindre efterspørgsel på hunters og større efterspørgsel på farmers. Det er et tydeligt bevis på, at den konsulterende sælger er den moderne sælger. Det kan også ses i de titler, som figurerer i mange salgsvirksomheder. Salgskonsulent, salgsrådgiver, account manager osv. Det er alle stillinger, som til stadighed på en eller anden vis arbejder med salg, men i en langt mere rådgivende rolle end sælgende.


  

Relaterede artikler


Hvad kan Northguard tilbyde?


Guide: Sådan finder du det rigtige hus


29 fakta om vandforurening


Guide: Sådan kommer du til at sove som en drøm


Hvilke specialprintere findes der?


5 filmserier alle bør se


Få hjælp af eksterne firmaer i din virksomhed


Har dit nye hus et oliefyr, der skal opvarmes med fyringsolie?


Skab tryghed med en ejerskifteforsikring, når du køber bolig


Almindelig mus eller Mousetrapper?


De mange gratis netspil


Den moderne sælger er konsulent


Bliv klar til det store bryllup med smukke kjoler


Ved du, hvad du skal gøre i tilfælde af død?


Tre tips til at mindske mængden af havearbejde


Kend dit lån før du ansøger om det


Hvis du leder efter en sund hobby


Forlænget weekend til udlandet - dette skal du vide om flyforsinkelsen


Er dit firma forberedt på forandringer?


Fire gaver til barnedåben


Her skal du rejse hen i Påskeferien


Facebook prisberegner


Er dit byggeprojekt løbet løbsk? Læs med her


Ved du, hvorfor vi i Danmark holder fastelavn?


Guide: Sådan skaber du et bedre kantinemiljø


Bliv klædt på til boligkøbet


Tid til juleshopping ? her er 3 gaveideer


Guide: Sådan starter du din egen webshop


Bedste Antivirus til Mac


Lad din indretning skinne igennem på dine vægge


Gode forholdsregler så du undgår at drukne i spam mails


Guide: Sådan får du den bedste spiloplevelse på nettet


Sådan får du en mere professionel udstråling


Sådan får du det bedste frem i dine vine


Smed mens jernet er varmt, og nå flere gøremål i hverdagen


Guide til at vælge en printer


Brug ferien på at optimere dit hjem


Find den perfekte sommerkjole


Find det køretøj, der passer dig


Sådan får du en bedre hverdag


Hvordan kommer jeg i gang med at træne?


Tag online casino med dig overalt - også med på ferie


3 tips: Sådan får du det bedre med dig selv


Gode råd til din renovering


Sådan ansøger du om familiesammenføring med online hjælp


Gode råd til sikker e-handel


Goderne ved at shoppe din garderobe på internettet


Dagens overblik: Lampe Gras gulvlamper


Vækst din forretning med Facebook annoncering


Skab rammerne for den perfekte middag!


3 nye produkter der kan gøre en forskel for din hverdag


Vis din kreativitet i din bolig


Den gode mad gør forskellen


3 råd til boliglånet


De mest berejste folkefærd i verden


Magi til alle begivenheder


Gør kedelige årsrapporter spændende med storytelling


Essentielle ting til kontoret


Gode råd til flytning af bolig som pensionist


Guide: Find de bedste julegaver i sidste øjeblik


3 julegaveidéer til jagtentusiasten


Mad kan vække vores endorfiner til live


Gode råd til arrangering af årets bedste fest


Sådan starter du en ny kvindeforening


Søde og personlige gaveidéer til hende


Sådan kommer du godt igennem vinteren


Gode råd til dig som gerne vil opbygge muskler


Sådan hjælper internettet dig gennem hverdagens gøremål


Drop stress ? Dyrk motion


Sådan indretter du din drømmebolig ? trin for trin


4 hurtige tips til at tjene penge online


Vintertips til boligen 2017


Tre spil på nettet du bliver klogere af


Kom godt i gang med træningen


Biltyper i hver sin ende af skalaen ? Hvilken type er du?


Danskerne foretrækker mobil casino, når de er på farten


Få styr på økonomien i din virksomhed


Bliv mere synlig i søgemaskinerne


LinkedIn vs. Facebook vs. Twitter ? Hvilket er det bedste annoncemedie?


Hidtil lukkede fibernetværk åbnes for bredbåndsudbydere


Slip for flyttestress - brug en containerløsning


Giv din indretning nyt liv


Kom på forkant af markedet med disse enkelte trin!


Stå på ski på jeres næste studietur


Dating med mobilen ? sådan kommer du godt i gang


Sådan gennemføres et succesfuldt kursus


Tips til en succesfuld blog


3 uundværlige råd til planlægning af din sommerfest


Ingen planer efter 9. klasse? Få gode råd her


D for digitalisering


Sådan planlægger du den perfekte skiferie til Norge


Få mest ud af skiferien til Sverige


Er IPhone dit første valg?


Træt af lange køer og trænge prøverum? ? Brug din iPhone til nem og smertefri shopping


F for fede forældre


Sådan fås den rette hjælp mod et alkoholmisbrug


Regler for dæk i Danmark


Behandling af fedme uden kirurgi


Optimér din computer med to enkle råd


Gode råd til at spare nemmere op


5 gode råd - sådan beskytter du dig selv


Det næste skridt i virksomheden er det vigtigste


3 " what to do " hvis din computer brænder sammen


3 fantastiske former for sommerfester


De fineste gaver til hende


Få styr på det praktiske omkring boligen


Sådan får du mest ud af din online shopping!


3 ting du skal være opmærksom på før du foretager kviklån


F for Finansiering af din virksomheds Faciliteter


Hvilke møbler vil du eje når du bliver gammel?


Forstår du hvad de siger?


Implementer affiliate marketing i din startup


Sensorer registrerer dig overalt


Undgå at blive snydt ved boligkøb


Planlæg en aktiv drengetur


Praktiske foranstaltninger ved overtagelse af dødsbo


H for Herretur


Sådan skaber du den perfekte Sex & the City-temafest


100 års jubilæum i årets Giro d Italia


M for måltidkasser


Stil dig kritisk over for Skat


Gaveideer til konfirmanden


H for hængepartier


S for studerende


Sådan vælger du den rette gave


E for energirenovering


N for nykøber


Hvor går rejsen hen?


P for påskeferie


S for Smilets by og Stop forurening!


Hvordan automatiserede produktionsprocesser kan spare dig for mange penge


F for Fyn er fin


F for førstegangskøber


P for pletskud


8 tips og tricks til at komme i gang med hjemmetræningen


Makeuppens magi


Wuptis historie


S for sociale medier


S for sundhed: de små smutveje


M ? for Mors dag!


Gode råd til din online ansigt udadtil når du starter en praksis som advokat


Så er det weekend! Er du klar? Her er 3 friske bud på ting, du bør have styr på


Aldrig gå ned på udstyr


Tjek dit udstyr og opgradér det


H for hjemmeside


Mange iværksættere springer ud som webshopsejere


V for vinterferie